■ はじめに
職場には、怒鳴る、威圧する、感情で叱責する“パワハラ気質”の上司がいる。
しかし中には、ある日を境に「変わろう」と努力し始める人もいる。
ただし、その瞬間からが本当の試練だ。
上司は変わったつもりでも、
部下の警戒や白い目はすぐには消えない。
むしろ、半年以上続くのが普通だ。
これは部下が悪いわけではない。
過去の言動が強く残っているからだ。
この「タイムラグ」を理解できない上司は、
また同じ失敗を繰り返す。
■ なぜ部下はすぐに態度を変えられないのか
理不尽に怒鳴られたり威圧された部下は、
脳が危険人物としてあなたを“学習”する。
この記憶は
今日の優しさで上書きできるほど弱くない。
あなたがやってきたことはそれほど甘いものじゃ無い。
あなたが変わったとしても、
部下の心には“残留警戒”が残る。
だから、
「最近怒ってないのに誰も近づいてこんのやが？」
「わしこんなに努力してるのになんで皆冷たい…？」
と不満を持つのは、
まだ“変化”が定着していない証拠である。
■ 最悪なのは「変わったアピール」を始めること
現場でよくあるタイプがこれだ。
-
優しくしてるのに
-
最近怒鳴ってないのに
-
歩み寄っているのに
…という 自分の変化への“見返り”を求める上司。
これをやると、
部下は一瞬で「やっぱり変わってない」と感じる。
本当に変わった上司は、
見返りなしで淡々と続ける。
“信頼の回復には時間がかかる”と理解している。
■ 信頼は「積立式」、不信は「一発崩壊」
10回優しい態度を見せても、
1回の怒鳴りで一気に崩れる。
これは理不尽ではなく、
人間の防衛本能である。
だからこそ上司には、
部下以上の“忍耐力”が必要になる。
■ 上司が変わる時に必要な忍耐のポイント
① 過去を取り返そうとしない
今日の優しさで過去は消えない。
「気長に積む」意識が必要。
② 宣言せず、黙って続ける
「気をつけるから」は口だけに聞こえる。
黙って半年続けたほうが信頼される。
③ イラッとした瞬間に踏みとどまれるかが勝負
感情が揺れたタイミングでの対応が“真の変化”。
④ 評価を求めない
「なんで信じない？」と言い出したら逆戻り。
■ 部下側の努力は“あれば良い”が“必須ではない”
もちろん、部下にも
-
相手の変化を認める姿勢
-
過敏になりすぎない視点
があれば関係は良くなる。
しかし、先に変わるべきは権力側。
現場の構造上、責任の重さが違う。
■ まとめ
パワハラの改善は一朝一夕ではない。
けれど、変わろうとする上司の努力は価値がある。
その努力を実らせるのは、
部下の態度ではなく、上司の忍耐力だ。
▼この記事の“心理の深部”をもっと詳しく知りたい方へ
現場で働く私たちが、なぜ一度傷つくと警戒が解けないのか。
そのメカニズムを“野生の本能”として噛み砕いた読み物をnoteで公開予定です。
→ note版「現場で生きる我らは獣である」
